Todo esto surgió a partir de algunas preguntas de mi hijo pequeño (con 20 años ya, jeje!!)
Cuándo empezó a trabajar, le expliqué lo importante que es la comunicación y la cantidad de malos entendidos que surgen cada día en las organizaciones. Muchos de ellos, provocados por no cuidar suficientemente nuestros mensajes. Además, añadí, ahora es muy habitual que estos comunicados dejen constancia escrita en formato mail, WhatsApp o redes sociales.
Por todo ello le indiqué lo importante que es antes de escribir algo preguntarte:
¿Para qué? ¿Es necesario? ¿Para qué necesito trasladar esto? ¿Es importante?
¿Desde dónde? ¿Qué emoción subyace? El miedo, el enfado, la ironía, la colaboración
Es evidente que si las emociones que predominan son limitantes, esto se vislumbra en el contenido, frente a trabajarlo desde la idea de colaboración y de solicitar o aportar ayuda.
A partir de esta reflexión recibía cada semana un WhatsApp de mi hijo preguntándome: ¿cómo le digo a mi jefe que necesito saber mis días de vacaciones? ¿Cómo le digo y si procede informarle que quien me está sustituyendo cuando tengo exámenes llega tarde? ¿Cómo hago para...?
Todo esto me ha llevado a profundizar sobre la importancia de la comunicación persuasiva. Cada día más, trabajo analizando cómo dar respuesta a muchas de las situaciones del día a día que surgen en las organizaciones y que tanto nos incomodan.
Desde ¿qué hago cuando un colaborador llega tarde de forma reiterada? Hasta ¿cómo decirle a un compañero que en ocasiones, no huele bien?
Si quieres que profundicemos en ello, tan solo has de compartir conmigo la situación que te preocupa y qué le dices al otro, para que de acuerdo a estos datos, aportemos la mejor solución o respuesta en tu caso.
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