Lola Martínez López18 jun 20183 min.Saber Más ¿Para Qué?Cada día sabemos más. Contamos con mayor conocimiento: una idea que escuchamos, una noticia que leemos, un libro, un curso en el que...
Lola Martínez López25 may 20183 min.¿Qué emoción me dispara pedir?Alguien me decía hace algunos días en una formación de recobro lo desagradable que es pedir dinero a otros: “es muy incómoda una...
Lola Martínez López18 abr 20184 min.Culpar o aceptarMe pone de los nervios las palabras malsonantes que a veces utilizan los deudores cuando yo solo llamo para ayudar y para recobrar que es...
Lola Martínez López9 feb 20184 min.Recobrar desde la emociónCuando analizo una llamada relacionada con la recuperación de deuda, lo habitual es escuchar cómo hablamos desde nosotros, es decir,...
Lola Martínez López4 jul 20172 min.¡En julio, no hay quien venda!Afirmación realmente tóxica en el ámbito comercial en estas fechas: “En este periodo prevacacional, no hay quien venda” ¿Qué imagen te...